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Soporte

Para disponer de la asistencia técnica y de consulta sobre el uso de los programas, así como la entrega gratuita de nuevas versiones, le proponemos un contrato de mantenimiento anual.

En nuestro afán de seguir mejorando la atención al cliente, nuestro departamento de Hot Line, está centralizado en un solo Call Center donde recogemos la experiencia de todos nuestros clientes. Se consigue así un menor tiempo de respuesta en las consultas realizadas, aumentando la calidad del servicio.

Para cualquier consulta técnica pueden dirigirse al teléfono 917 979 071 o bien al correo electrónico soporte.tecnico@ige-xao.net .

 

 

Formación

Dominamos la tecnología

Gracias a nuestras formaciones, usted acelerará su competitividad y se traducirá en una en una mejora inmediata de su productividad de cara a sus clientes. En efecto, la mejor inversión que puede hacer, una vez equipado con el software, es acompañarle de una formación. Su utilización será más cómoda y su eficacia más rápida. La ergonomía de nuestros productos permite poder desarrollar los proyectos eléctricos y realizar las operaciones automáticamente. Es posible que alguno de ustedes ya consigan esto, pero para evitar las pérdidas de tiempo debido a procesos repetitivos, perfeccionar los tratamientos para encontrar la mejor función más rápidamente o, fundamentalmente, para adquirir los conceptos más importantes, es necesaria una formación. En términos de rentabilidad, el aprovechamiento intuitivo y guiado de nuestras formaciones no tienen comparación. Los cursos programados de formación actualmente se imparten in situ en nuestras oficinas de Madrid.

Usted puede realizar su reserva desde este momento, solicitenos un calendario de formaciones, en el que se detallan las fechas reservadas para las jornadas de formación.
Para reservar su plaza o consultar las fechas disponibles puede hacerlo:

  • Llamando al 917 979 071 (formaciones en Madrid).
  • Enviándonos un pedido de inscripción por fax al 915 053 468 (formaciones en Madrid).
  • Por correo postal a:  IGE+XAO IBERICA - P.A.E. NEISA SUR - AVDA. ANDALUCIA, Km. 10,5 - 28021 MADRID
  • Por correo electrónico a info@ige-xao.net (formaciones en Madrid).

Usted recibirá una confirmación de la inscripción, indicando las condiciones de su pedido, así como todos los detalles sobre la organización del curso. Una persona estará siempre a su disposición para aconsejarle y asesorarle.

Las inscripciones son aceptadas bajo reserva de un pago a cuenta del 30% del montante total y deberán ser abonadas en su totalidad con anterioridad a la fecha de la prestación del servicio de formación.

Solicítenos una propuesta comercial según sus necesidades, estaremos encantados de atenderle de manera personalizada.

IGE+XAO IBERICA se reserva el derecho de reportar la formación a otras fechas, con una semana al menos de antelación, en el caso de que las inscripciones sean insuficientes en número.

 

Customisación

Con el desarrollo de aplicaciones específicas, y la creación de una librería de símbolos especializados, le ofrecemos una gama extendida de servicios para ayudarle a personalizar los programas para responder exactamente a sus necesidades.

Consulting

Que se trate de convertir uno de sus programas en un otro,  de crear dibujos normalizados para su empresa o simplemente de integrar su software de CAD eléctrico a su sistema informático,  nuestro équipo de expertos esta aqui para asistirle.


Help desk

Este nuevo servico le permite conectarse directamente a nuestro soporte técnico, dejar un mensaje o hacer una pregunta. IGE+XAO ofrece este servicio de ayuda en línea como servicio complementar  con el fin de propocionar un soporte técnico de alta calidad.

Este sistema de comunicacion representa una plataforma de soporte técnico, que no requiere ninguna instalación o configuración por parte de los usuarios, operadores o supervisores. Dicha aplicación se puede utilizar via el Internet y está accesible por cualquier usuario que tiene un navegador y una conexión. Cada comunicación quedara  encriptada.