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Q. Quels sont les services couverts par un contrat de maintenance ?

R. Reportez-vous aux rubriques Programme de maintenance logiciel. Vous bénéficiez d’un accès illimité d’Assistance à l’utilisation: plus couramment appelée Hotline. C’est un service où des supports techniques donnent des réponses aux questions relatives à l'exploitation ou au fonctionnement du système. Vous recevez régulièrement des mises à jour. Vous pouvez avoir accès à une base de connaissances. Vous pouvez être alerté en priorité sur des événements susceptibles de concerner votre installation. En cas de souci ou de panne vous obtenez de l’aide très rapidement.

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