Support

La formation

IGE+XAO assure des prestations de formation à l'utilisation de ses logiciels (utilisateur, super-utilisateur, mise à jour, à la carte).

Ces formations peuvent être dispensées soit en stage inter-entreprises dans les locaux d'IGE+XAO soit directement chez nos clients.

Des sessions inter-entreprises sont aussi organisé à proximité des pôles industriels

 

 

Aire client 

Disponible 24h/24 et 7j/7

Pour toute question technique, connectez-vous ou créez un compte sur l'aire client 

Vous aurez accès à une foire aux questions (FAQ), ainsi qu'a une rubrique "téléchargements" (accès aux mises à jour pour les licences couvertes par un contrat de maintenance).

 

 

Le service après-vente

Le service après-vente est assuré pour tous les clients ayant souscrit un contrat de maintenance.

La Hot-line (assistance téléphonique) peut être jointe au :

-  0 825 000 463 pour les clients sous contrat de maintenance  (0,15€ TTC/ min)

-  0 892 466 466 pour SEE Electrical Free et SEE Electrical Building Free  (0,80€ TTC/ min)
-  0 892 701 716 dans les autres cas  (0,80€ TTC/ min)

Son rôle est d'assister l'utilisateur dans l'exploitation quotidienne des logiciels.

Près d'une vingtaine de techniciens sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 sans interruption.

Vous pouvez également contacter la hot-line :

- par fax au 05 62 74 36 01
- par email à support.see@ige-xao.com

 

Produits & Services

Pour la mise à jour des catalogues constructeurs : n'hésitez pas à nous contacter (info@ige-xao.com) pour obtenir plus de renseignements.

Il est à noter également que nous n'en assurons pas le support pour les produits suivants : SEE Electrical LT, SEE Buidling LT, SEE For Moeller, SEE For Schneider, M@X.

Veuillez noter également que les produits ci-dessus ne sont pas compatibles avec Windows 8 et 10 du fait de l'antériorité. 

 

Trucs & Astuces

Retrouvez les conseils de notre Support Technique pour gagner en productivité avec SEE Electrical Expert. cliquez-ici

 

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