Koszyk
jest pusty
livemarks Facebook Twitter Youtube Linkedin

Pytanie: Jakie wsparcie otrzymuje klient w ramach Opieki serwisowej?

Odpowiedź:

Generalnie klient uzyskuje nielimitowany dostęp do serwisu technicznego, potocznie zwanego hot-line. Dział Obsługi po Sprzedaży udziela odpowiedzi związanych zeksploatacją i funkcjonowaniem zakupionego programu. Użytkownik programu regularnie otrzymuje patche i nowe wersje programu. Ma dostęp do bazy wiedzy, aktualnych dokumentacji, ciekawych pomysłów wdrożeń.

 

Co ZYSKASZ korzystając z opieki serwisowej dla swojego programu?

  • Twój program będzie zawsze najbardziej aktualny.
  • Otrzymasz dostęp do strefy klienta z uaktualnieniami, patchami, serwisem faq, filmikami, poradami, katalogami itd..
  • Dowiesz się o nowinkach i nieszablonowych ulepszeniach.
  • Otrzymasz pomoc w rozwiązywaniu zagadnień związanych z projektowaniem w SEE.
  • Dzięki technologii udostępniania komputera w internecie (netviewer), otrzymasz pomoc bezpośrednio na swoim komputerze.
  • Zyskasz pewność działania.
  • Projektowanie będzie zoptymalizowane.
  • Pobierzesz ciekawe symbole, widoki aparatów, sterowniki PLC ze strony dla klientów.
  • Pobierzesz symbole i kody katalogowe producentów z portalu WEB Catalog (wymagane wykupienie dostępu do portalu - opłata jednorazowa). WEB Catalog zawiera katalog aparatury elektrycznej oraz katalog symboli elektrycznych.
  • Jeśli nastąpi awaria klucza zabezpieczającego, otrzymasz nowy.
  • Wpływasz na rozwój oprogramowania, przekazując nam uwagi i wnioski.
  • W przypadku uszkodzenia pliku projektu lub rysunku, nasz serwis spróbuje naprawić uszkodzoną bazę danych.