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Preguntas frecuentes.

Encontrar un tema

Caneco BT me indica que no encuentra un catálogo aunque este está en el directorio base de Caneco BT.

Los catálogos se gestionan de acuerdo con su fecha de fabricación. Si dispone de un contrato de mantenimiento, basta con actualizar la llave para resolver el problema.

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Caneco BT

Los catálogos se gestionan de acuerdo con su fecha de fabricación. Si dispone de un contrato de mantenimiento, basta con actualizar la llave para resolver el problema.

Al arrancar, Caneco BT me indica "La licencia no es válida o el archivo de licencia no está actualizado - > No se ha encontrado el archivo de licencia (CanBTL.DAT/CanBTP.DAT) o es incorrecto".

Descargue la actualización de llave y copie los archivos en el ordenador donde está alojada la llave de protección:

En Windows XP: C:\Program Files\Fichiers Communs\Alpi Shared
En Vista y 7 de 32 bits: C:\Program Files\Common Files\Alpi Shared
En Vista y 7 de 64 bits: C:\Programa Files (X86)\Fichiers Communs\Alpi Shared

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Caneco BT

Descargue la actualización de llave y copie los archivos en el ordenador donde está alojada la llave de protección:

En Windows XP: C:\Program Files\Fichiers Communs\Alpi Shared
En Vista y 7 de 32 bits: C:\Program Files\Common Files\Alpi Shared
En Vista y 7 de 64 bits: C:\Programa Files (X86)\Fichiers Communs\Alpi Shared

Al arrancar, Caneco BT me indica "La licencia no es válida o el archivo de licencia no está actualizado -> La llave no le permite el funcionamiento de esta versión del programa".

Su llave de protección contiene la información sobre las versiones que puede utilizar. Si dispone de un contrato de mantenimiento, tiene que realizar una actualización de la llave de protección.

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Caneco BT

Su llave de protección contiene la información sobre las versiones que puede utilizar. Si dispone de un contrato de mantenimiento, tiene que realizar una actualización de la llave de protección.

Al arrancar, Caneco BT me indica "La licencia no es válida o el archivo de licencia no está actualizado - > Los derechos de uso han caducado".

Con el objetivo de proteger la llave de protección durante su envío por correo, está programada con una fecha límite.
Una vez instalada (o reinstalada con un antiguo CD), es indispensable ir al sitio ALPI y actualizar la llave Caneco BT.

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Caneco BT

Con el objetivo de proteger la llave de protección durante su envío por correo, está programada con una fecha límite.
Una vez instalada (o reinstalada con un antiguo CD), es indispensable ir al sitio ALPI y actualizar la llave Caneco BT.

Al arrancar, Caneco BT me indica "La licencia no es válida o el archivo de licencia no está actualizado - > No se ha encontrado la llave de protección".

En el caso de las llaves de protección de tipo USB o puerto paralelo:
Compruebe que la llave esté bien conectada al ordenador y que los pilotos de llave estén correctamente instalados...

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Caneco BT

En el caso de las llaves de protección de tipo USB o puerto paralelo:
Compruebe que la llave esté bien conectada al ordenador y que los pilotos de llave estén correctamente instalados...

En el caso de las llaves de programas (FlexLm):
Compruebe la configuración en Alpi licence manager (ordenador del cliente).

Tengo problemas de instalación Caneco BT en Windows Vista o XP 64 bits.

Las versiones anteriores a la 5.3.3 de Caneco BT no son compatibles con las versiones de 64 bits de Windows. No obstante, si intenta instalarlo manualmente, podría obtener resultados erróneos...

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Caneco BT

Las versiones anteriores a la 5.3.3 de Caneco BT no son compatibles con las versiones de 64 bits de Windows. No obstante, si intenta instalarlo manualmente, podría obtener resultados erróneos.

Para utilizar el programa con Windows Vista o 7 de 64 bits, es necesario que actualice su versión de Caneco BT de modo que utilice una versión 5.3.3 o posterior.

No consigo instalar la versión 5.2 de Caneco BT en Windows 7

Las versiones anteriores a la 5.3.1 (build 709) de Caneco BT no son compatibles con Windows 7. No obstante, si intenta instalarlo manualmente, podría obtener resultados erróneos...

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Caneco BT

Las versiones anteriores a la 5.3.1 (build 709) de Caneco BT no son compatibles con Windows 7. No obstante, si intenta instalarlo manualmente, podría obtener resultados erróneos.

Para utilizar el programa con Windows 7, es necesario que actualice su versión de Caneco BT.

¿Dónde instalar la actualización de la llave de protección en el caso de un sistema en red?

La actualización de la llave de protección debe realizarse en el PC donde está alojada la llave...

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Caneco BT

La actualización de la llave de protección debe realizarse en el PC donde está alojada la llave.
Debe copiar también estos archivos de actualización en el directorio por defecto: C:\Program Files\ALPI\Caneco\5.X.