Foire aux questions.

Caneco BT est compatible avec Windows 7 et Windows 8 (versions 32 ou 64 bits) depuis la version Caneco BT 5.3.3 incluse.

Les versions antérieures à la 5.3.3 ne sont pas compatibles avec les systèmes 64 bits.
Si vous tentez malgré tout de l'installer manuellement, vos résultats risquent d'être erronés.

Que faire si la version de mon logiciel ALPI n’est pas compatible avec Windows 8 ?

Pour utiliser votre logiciel ALPI sur un ordinateur équipé de Windows 7 ou 8, il vous faut le mettre à jour vers une version ultérieure à la 5.3.3.
Si vous disposez d’un contrat de maintenance, cette mise à jour est gratuite.
Contactez votre interlocuteur commercial ALPI pour plus de renseignements.

Y a-t-il d’autres précautions en cas d’utilisation de Windows 8 ?

En cas d'une clé de protection ALPI de type Rockey (voir visuels ci-dessous), et même si la version de votre logiciel est compatible avec Windows 8, il est nécessaire d'installer une mise à jour pour Windows 8 du gestionnaire de licences ALPI lmClient.

Télécharger la mise à jour de clé et copier les fichiers sur l'ordinateur qui héberge la clé de protection :

Sous Windows XP : C:\Program Files\Fichiers Communs\Alpi Shared
Sous Vista et Seven en 32 bits : C:\Program Files\Common Files\Alpi Shared
Sous Vista et Seven en 64 bits : C:\Program Files (X86)\Fichiers Communs\Alpi Shared

Les catalogues sont gérés suivant leur date de fabrication. Si vous êtes sous maintenance, une simple mise a jour de la clé suffira à résoudre le problème.

Votre clé de protection contient les informations sur les versions que vous pouvez utiliser. Si vous êtes sous contrat de maintenance, il vous faut réaliser une mise à jour de la clé de protection.

Afin de la protéger lors de son envoi par courrier, la clé de protection est programmée avec une date limite.
Après installation (ou réinstallation avec un ancien CD), il est indispensable d'aller sur le site ALPI et de mettre à jour la clé Caneco BT.

Pour les clés de protection de type USB ou parallèle :
- Vérifier que la clé est bien branchée au poste et que les pilotes de clé sont bien installés.

Pour les clés logicielles (FlexLm) :
- Vérifier la configuration dans Alpi licence manager (poste client).

La mise à jour de la clé de protection est à effectuer sur le PC qui accueille la clef.
Vous devrez aussi copier ces fichiers de mise à jour dans le répertoire par défaut : C:\Program Files\ALPI\Caneco\5.X.