Support

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Kompetente und schnelle Hilfestellung

In unserer Hotline können Sie auf das Knowhow unserer Support-Experten zurückgreifen. Über Telefon, eMail oder Fax erhalten Sie fachmännische Unterstützung zu Funktionen des Produktes, zur Bedienung oder bei der Installation. Unser Support steht Ihnen Mo.-Fr. von 8:30 – 17 Uhr zur Verfügung (ausgenommen sind Feiertage in Deutschland).
Sie können uns außerhalb der Geschäftszeiten gerne per Mail oder Fax anschreiben, wir werden Ihre Anfragen dann schnellstmöglich zu den normalen Geschäftszeiten beantworten.

Geschäftszeiten:  Mo.-Fr. 8:30 – 17 Uhr
Hotline-Nummer Deutschland: +49 (0) 21 66 – 13 39 112 
Hotline-Nummer Schweiz: +41 (0) 32- 365 93 66
eMail: [email protected]

 

Hilfestellung per Fernwartung

Für unsere Kunden mit einem Software-Service-Vertrag bieten wir noch komfortableren Support für unsere Anwendungen an.
Per Fernwartung kann der technische Support Ihre Probleme oder Fragen zur Bedienung direkt online an Ihrem Rechner klären.
So können wir innerhalb weniger Sekunden einen Blick auf Ihren Bildschirm werfen, oder wenn gewünscht auch die Steuerung von SEE Electrical übernehmen.
Natürlich kann die Online-Sitzung jederzeit von Ihnen unterbrochen werden und ohne separater Zustimmung kann der Support-Mitarbeiter Ihre Maus nicht steuern.

Team Viewer

Schulungen

Wir bieten eine Vielzahl von Schulungen an. Unsere Büros in Mönchengladbach und Rastatt sind jeweils mit einem Schulungsraum ausgestattet. Sie können auch eine Vor-Ort-Schulung in Ihrem Haus wählen, die auf Wunsch ganz auf Ihre Anforderungen angepasst ist.

Dienstleistung

Mit der Entwicklung von spezifischen Anwendungen und der Erstellung spezieller Symbolbibliotheken, bieten wir Ihnen eine breite Palette von Dienstleistungen, so dass Sie unsere Programme genau an Ihre Bedürfnisse anpassen können.

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