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Soporte

Para disponer de la asistencia técnica y de consulta sobre el uso de nuestros programas, así como la entrega gratuita de nuevas versiones, le proponemos un contrato de mantenimiento anual.

En nuestro afán de seguir mejorando la atención al cliente, nuestro departamento de soporte técnico, está centralizado en un solo Call Center donde recogemos la experiencia de todos nuestros clientes. Se consigue así un menor tiempo de respuesta en las consultas realizadas, aumentando la calidad del servicio.

Para cualquier consulta técnica pueden dirigirse al teléfono 917 979 071 de 08:00 a 13h30 y de 15:00 a 18:00 de lunes a jueves y de 08:00 a 14:30 los viernes (menos los días festivos) o bien al correo electrónico [email protected] .

Formación

Gracias a nuestras formaciones, usted acelerará su competitividad y se traducirá en una mejora inmediata de su productividad de cara a sus clientes. En efecto, la mejor inversión que puede hacer, una vez equipado con el software, es acompañarle de una formación. Su utilización será más cómoda y su eficacia más rápida. La ergonomía de nuestros productos permite poder desarrollar los proyectos eléctricos y realizar las operaciones automáticamente. Es posible que alguno de ustedes ya consigan esto, pero para evitar las pérdidas de tiempo debido a procesos repetitivos, perfeccionar los tratamientos para encontrar la mejor función más rápidamente o, fundamentalmente, para adquirir los conceptos más importantes, es necesaria una formación. En términos de rentabilidad, el aprovechamiento intuitivo y guiado de nuestras formaciones no tienen comparación.

Los cursos programados de formación se imparten in situ en nuestras oficinas de Madrid o en las oficinas del cliente.

 

Usted puede realizar su reserva desde este momento, solicitenos un calendario de formaciones, en el que se detallan las fechas reservadas para las jornadas de formación.
Para reservar su plaza o consultar las fechas disponibles puede hacerlo:

  • Llamando al 917 979 071 (formaciones en Madrid).
  • Enviándonos un pedido de inscripción al e-mail [email protected] .
  • Por correo postal a: IGE+XAO IBERICA S.L. – CALLE DE LA RESINA 29C –28021 MADRID

 

Usted recibirá una confirmación de la inscripción, indicando las condiciones de su pedido, así como todos los detalles sobre la organización del curso. Una persona estará siempre a su disposición para aconsejarle y asesorarle.

Las inscripciones son aceptadas bajo reserva de un pago a cuenta del 30% del pedido total y deberán ser abonadas en su totalidad con anterioridad a la fecha de la prestación del servicio de formación.

Solicítenos una propuesta comercial según sus necesidades, estaremos encantados de atenderle de manera personalizada.

IGE+XAO IBERICA se reserva el derecho de reportar la formación a otras fechas, con una semana al menos de antelación, en el caso de que las inscripciones sean insuficientes en número.

Customización

Con el desarrollo de aplicaciones específicas, y la creación de una librería de símbolos especializados, le ofrecemos una gama extendida de servicios para ayudarle a personalizar los programas para responder exactamente a sus necesidades.

Asistencia remota

Para nuestros clientes con un contrato de mantenimiento de software ofrecemos un soporte aún más conveniente para nuestras aplicaciones.
Mediante una asistencia remota, el soporte técnico puede aclarar sus problemas o preguntas sobre el funcionamiento directamente en línea en su ordenador.
Así que podemos conectarnos a su pantalla en pocos segundos, o si lo desea podemos tomar el control de la aplicación.
Por supuesto la sesión online puede ser interrumpida por usted en cualquier momento y sin un acuerdo de su parte el soporte técnico no puede controlar su ratón.

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Producto & Servicios

Para cualquier consulta comercial haga clic aquí
Tenga en cuenta también que ya no ofrecemos soporte para los siguientes productos: SEE Electrical LT, SEE Buidling LT, SEE para Moeller, SEE para Schneider, [email protected]
Tenga en cuenta también que los productos anteriores no son compatibles con Windows 8 y 10 debido a su obsolescencia.

 

 

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