Support

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La formation

IGE+XAO assure des prestations de formation à l’utilisation de ses logiciels (utilisateur, super-utilisateur, mise à jour, à la carte).

Ces formations peuvent être dispensées soit en stage inter-entreprises dans les locaux d’IGE+XAO soit directement chez nos clients.

Des sessions inter-entreprises sont aussi organisées à proximité des pôles industriels.

 

 Aire client 

Disponible 24h/24 et 7j/7

Pour toute question technique, connectez-vous ou créez un compte  notre aire client 

Vous aurez accès à une foire aux questions (FAQ), ainsi qu’a une rubrique « téléchargements » (accès aux mises à jour pour les licences couvertes par un contrat de maintenance).

 

Le service après-vente

Le service après-vente est assuré pour tous les clients ayant souscrit un contrat de maintenance.

La Hot-line (assistance téléphonique) peut être jointe au : ( prix d’un appel local)

–  0 825 000 463 pour les clients sous contrat de maintenance  

–  0 892 466 466 pour SEE Electrical Free et SEE Electrical Building Free  
–  0 892 701 716 dans les autres cas  

Son rôle est d’assister l’utilisateur dans l’exploitation quotidienne des logiciels.

Une vingtaine de techniciens sont disponibles du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.

Vous pouvez également contacter la hot-line :

– par fax au 05 62 74 36 01
– par email à [email protected]

 

Produits & Services

Pour toutes questions commerciales cliquez-ici 

Il est à noter également que nous n’en assurons pas le support pour les produits suivants : SEE Electrical LT, SEE Buidling LT, SEE For Moeller, SEE For Schneider, [email protected]

Veuillez noter également que les produits ci-dessus ne sont pas compatibles avec Windows 8 et 10 du fait de leur antériorité. 

 

Trucs & Astuces

Retrouvez les conseils de notre Support Technique pour gagner en productivité avec SEE Electrical Expert. cliquez-ici

 

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